У меня 15 лет опыта в диджитале и в 2026 осенью «Пеклу» будет 10 лет. За это время в Пекле было более 440 клиентов из 26 стран мира + я периодически беру проекты как консультант по маркетингу или в роли временного-антикризисного CMO.

Все это время я с интересом наблюдаю за тем, как компании строят у себя отделы маркетинга и балансируют между инхаусом и аутсорсом агентствам или фрилансерам.

Вот, к чему я пришел:

Тезисы:

1.

2.

3.

Полная инхаус-команда ВСЕГДА будет дороже: полный оклад на фуллтайм + бонусы за выполнение KPI + премии + все налоги и отчисления по ТК + отпускные. Действительно хороший и ценящий себя маркетолог специалист будет трудоустраиваться в штат на ≈ таких условиях
Поиск кандидатов, круговорот собеседований и онбординг сотрудников (найм, погружение в компанию и процессы, испытательный срок) — также делает процессы дороже. Зарплата и бонусы рекрутеру + время. Очень много времени. А у каждого вашего рабочего часа есть цена. И если повезет — то сильный маркетолог, готовый приносить результаты, будет найден.
Ответственность и риски — людям нужно платить зарплату в срок, давать им соответствующий объем работы, строить и обкатывать процессы, ошибаться и учиться на ошибках, контролировать качество, предоставлять обратную связь и карьерные возможности. А если кризис, что-то пошло не так и приходится «сокращать штат» — то это оффбординг, выплата отпускных, компенсаций, трата времени и так далее.

1.

2.

3.

Полная инхаус-команда ВСЕГДА будет дороже: полный оклад на фуллтайм + бонусы за выполнение KPI + премии + все налоги и отчисления по ТК + отпускные. Действительно хороший и ценящий себя маркетолог специалист будет трудоустраиваться в штат на ≈ таких условиях.
Поиск кандидатов, круговорот собеседований и онбординг сотрудников (найм, погружение в компанию и процессы, испытательный срок) — также делает процессы дороже. Зарплата и бонусы рекрутеру + время. Очень много времени. А у каждого вашего рабочего часа есть цена. И если повезет — то сильный маркетолог, готовый приносить результаты, будет найден. Ответственность и риски — людям нужно платить зарплату в срок, давать им соответствующий объем работы, строить и обкатывать процессы, ошибаться и учиться на ошибках, контролировать качество, предоставлять обратную связь и карьерные возможности. А если кризис, что-то пошло не так и приходится «сокращать штат» — то это оффбординг, выплата отпускных, компенсаций, трата времени и так далее.

Найм сильных специалистов в команду — это дорого, как по деньгам, так и по времени. С учетом всего перечисленного, реальная стоимость хорошего сильного сотрудника для бизнеса примерно в 2 раза выше, чем он получает на руки

Как это решает агентство:

1.

2.

3.

4.

5.

Агентство или фрилансер получают фиксу и в лучшем/редком случае бонусы за выполнение KPI
Клиент покупает не 1 человека с только его опытом и экспертизой, а целую команду: от основного ответственного специалиста до руководителей агентства.
Команда уже собрана и агентство несет за нее ответственность.
В случае недостатка людей и их часов в проекте, агентство может быстро организовать дополнительные ресурсы.
Риски по содержанию штата агентство берет на себя: в случае чего, расторгнуть контракт обычно очень легко, за 14-30 дней (если клиент добросовестный)

1.

2.

3.
4.

5.

Агентство или фрилансер получают фиксу и в лучшем/редком случае бонусы за выполнение KPI
Клиент покупает не 1 человека с только его опытом и экспертизой, а целую команду: от основного ответственного специалиста до руководителей агентства.
Команда уже собрана и агентство несет за нее ответственность.
В случае недостатка людей и их часов в проекте, агентство может быстро организовать дополнительные ресурсы.
Риски по содержанию штата агентство берет на себя: в случае чего, расторгнуть контракт обычно очень легко, за 14-30 дней (если клиент добросовестный)

И очень важно:

Уровень экспертизы и качество — в хороших агентствах он точно высокий. Мы годами выполняем ряд задач по конкретным направлениям маркетинга для сотен клиентов и десятков ниш. Собираем и анализируем эти данные, чтобы стать лучше и эффективней, у нас есть насмотренность. Специалисты такого уровня — дорогие.

Что в итоге дает агентство за оклад среднего middle-специалиста:

многолетний опыт
дисциплину
ответственность и экспертизу руководителей, которые контролируют качество своей команды
консультации от руководителей агентства и топовых экспертов
отточенные процессы самого middle-специалиста
ㅤ ㅤ— возможно еще джуна в помощь для реализации простых задач.

Чтобы строить инхаус маркетинговый отдел, компании нужно до этого дорасти:

В объемах работы и задач и перспективе
в финансах
в лидерстве: готовность фаундеров и топ-менеджеров терпеливо погружать людей в компанию, выстраивать доверительные отношения и делегировать задачи.

А what about фрилансеры?

Тоже хороший вариант, который стоит рассматривать. Но важно обращать внимание на дисциплину и тайм-менеджмент. Часто бывает такое, что у некоторых фрилансеров с этим бывают проблемы. Первые пару месяцев все отлично, а потом могут начаться "ой, я пропал/ не успел/выгорел/был занят" и всякое такое. А экспертизу/опыт оценивать по портфолио и рекомендациям.

Основные плюсы инхаус-команды: 100% фокус по времени, игра по внутренним правилам компании. А высокий уровень экспертизы — если повезет. В нишевых агентствах экспертиза с большей вероятностью выше.

Что делать, если хочется максимум фокуса, вовлеченности, экспертизы и дисциплины за деньги аутсорса?

У агентств и фрилансеров есть писанные и неписанные представления о том, сколько времени и сил нужно выделять в среднем на проект с учетом фактической стоимости услуг.

У клиентов тоже есть представления и ожидания о том, как должна проходить работа — и всегда хочется больше всего. Это нормально (в общем и целом).

1.

2.

3.

4.

5.

Важно синхронизировать эти ожидания на берегу: кто участвует в проекте, в каком объеме (ничто лучше, чем рабочие часы, человечество пока не придумало), рабочее время, формат, скорость и частота коммуникации и так далее.
ㅤ1. Понимаете, что хотите больше вовлечения? Можно сразу ㅤ
ㅤㅤозадачить Исполнителя этим запросом, он обновит смету. И,
ㅤㅤвозможно, сделает скидку за хорошие объемы.
Если речь идет о конкретной услуге-инструменте (контекст, таргет, SEO, SMM) — скорее всего, вам не нужен фуллтайм сотрудник в штате.
ㅤ1. Как правило, в компаниях нет объема работы на фуллтайм ㅤㅤ
ㅤㅤ(≈160 часов в месяц) для таргетолога/контекстолога/SEOшника.
ㅤㅤИсключения: холдинги, где отдел маркетинга обслуживает
ㅤㅤнесколько проектов, или случаев, где бюджет на DIGITAL равен
ㅤㅤили превышает $100'000 в месяц.
ㅤ2. Очень часто маркетолог в компании занимается абсолютно
ㅤㅤвсем подряд, что мешает прокачивать экспертизу и ㅤㅤ
ㅤㅤпогружаться глубже (в аналитику или SEO, например)
Первое, с чего нужно начинать построение собственного отдела маркетинга — руководитель маркетинга / старший-маркетолог на фуллтайм. Он должен понимать маркетинг, понимать вас и быть хорошим операционным менеджером. Дальше он будет отвечать за подрядчиков, партнеров и найм людей к себе в отдел.
ㅤ1. Когда собственник бизнеса или топ-менеджер лезет в
ㅤㅤоперационнку маркетинга — начинается дичь (как правило).
ㅤ2. В стратегической части маркетинга участие собственников ㅤㅤ
ㅤㅤнеобходимо.
Оценивайте результаты по итогам 3-6-12 месяцев. Маркетинг — это долгосрочная стратегическая деятельность. Да, можно сделать быстрые результаты за первые 2 недели, запустив платный трафик и нагенерив лидов, но это лишь часть всего комплекса работ. Всю маркетинговую деятельность необходимо полишить и улучшать из недели в неделю, из месяца в месяц.
Выбирайте ЛЮДЕЙ, с которыми комфортно работать, включая экспертизу и ориентированность на результаты. Это приоритетнее, чем формат инхауса/аутсорса. О деталях всегда можно договориться и системно улучшать и докручивать процессы.

1.

2.

3.

4.

5.

Важно синхронизировать эти ожидания на берегу: кто участвует в проекте, в каком объеме (ничто лучше, чем рабочие часы, человечество пока не придумало), рабочее время, формат, скорость и частота коммуникации и так далее.
ㅤ1. Понимаете, что хотите больше ㅤ
ㅤвовлечения? Можно сразу
ㅤозадачить Исполнителя этим
ㅤзапросом, он обновит смету.
ㅤИ, возможно, сделает скидку за
ㅤхорошие объемы.
Если речь идет о конкретной услуге-инструменте (контекст, таргет, SEO, SMM) — скорее всего, вам не нужен фуллтайм сотрудник в штате.
ㅤ1. Как правило, в компаниях нет
ㅤобъема работы на фуллтайм ㅤㅤ
ㅤ(≈160 часов в месяц) для
ㅤтаргетолога/ㅤ
ㅤконтекстолога/SEOшника.
ㅤИсключения: холдинги, где отдел
ㅤмаркетинга обслуживает несколько ㅤпроектов, или случаев, где бюджет
ㅤна DIGITAL равен или превышает
ㅤ$100'000 в месяц.
ㅤ2. Очень часто маркетолог в
ㅤкомпании занимается абсолютно
ㅤвсем подряд, что мешает ㅤ
ㅤпрокачивать экспертизу и ㅤㅤ
ㅤпогружаться глубже (в аналитику ㅤ
ㅤили SEO, например)
Первое, с чего нужно начинать построение собственного отдела маркетинга — руководитель маркетинга / старший-маркетолог на фуллтайм. Он должен понимать маркетинг, понимать вас и быть хорошим операционным менеджером. Дальше он будет отвечать за подрядчиков, партнеров и найм людей к себе в отдел.
ㅤ1. Когда собственник бизнеса или
ㅤтоп-менеджер лезет в
ㅤоперационнку маркетинга —
ㅤначинается дичь (как правило).
ㅤ2. В стратегической части
ㅤмаркетинга участие собственников ㅤнеобходимо.
Оценивайте результаты по итогам 3-6-12 месяцев. Маркетинг — это долгосрочная стратегическая деятельность. Да, можно сделать быстрые результаты за первые 2 недели, запустив платный трафик и нагенерив лидов, но это лишь часть всего комплекса работ. Всю маркетинговую деятельность необходимо полишить и улучшать из недели в неделю, из месяца в месяц.
Выбирайте ЛЮДЕЙ, с которыми комфортно работать, включая экспертизу и ориентированность на результаты. Это приоритетнее, чем формат инхауса/аутсорса. О деталях всегда можно договориться и системно улучшать и докручивать процессы.