Биллинг рекламных аккаунтов – это услуга по пополнению рекламных кабинетов клиента через Пекло.

Мы принимаем рекламный бюджет от клиента, оплачиваем бюджет в рекламную платформу, контролируем быстрое поступление средств в рекламный аккаунт и оперативно предоставляем все необходимые закрывающие документы.

Услуга доступна как для клиентов, которые заказывают у нас ведение рекламных кампаний, так и отдельно только для пополнения рекламных аккаунтов.

Мы обеспечиваем для клиентов пополнение аккаунтов в:

• Google Ads
• Meta Ads
• Яндекс Директ
• Telegram Ads
• TikTok Ads
• LinkedIn Ads
• Apple Search Ads
• и других рекламных системах или площадках при необходимости

Процесс биллинга состоит из нескольких этапов:

1. Клиент сообщает нам необходимую сумму рекламного бюджета и рекламные платформы, которые нужно пополнить или получает от нас медиаплан с рекомендациями согласно поставленной клиентом Цели.
2. Мы рассчитываем общую сумму к оплате с учётом рекламного бюджета и комиссии за биллинг.
3. Клиент получает счёт и производит оплату.
4. После фактического поступления денежных средств мы пополняем рекламные аккаунты.

Пополнение производится после получения оплаты. Как правило, средства зачисляются в рекламный аккаунт в тот же день, если деньги поступили в рабочее время и рекламная платформа принимает платёж без дополнительных проверок.

Комиссия Peklo за услугу биллинга составляет 10% от суммы рекламного бюджета.

Например, если клиенту необходимо пополнить рекламный аккаунт на 1 000$:

• рекламный бюджет – 1 000$;
• комиссия за биллинг 10% – 100 $;
• общая сумма к оплате – 1 100 $.

Комиссия за биллинг является отдельной услугой.

В неё входят:

• агентские налоги;
• банковские комиссии;
• расходы на проведение платежей;
• расходы на конвертацию валюты;
• сопровождение и контроль пополнения;
• работа команды агентства по получению и проведению платежа.

Дополнительные банковские или агентские комиссии сверх согласованной стоимости с клиента не удерживаются, если иное заранее не зафиксировано в договоре.

Комиссия Peklo не включает налоги, которые сама рекламная платформа может удерживать с рекламного бюджета.

В зависимости от страны регистрации рекламного аккаунта, налоговых настроек и правил конкретной платформы к рекламным расходам может применяться местный НДС или другой обязательный налог.

Например, если рекламная платформа удерживает НДС из рекламного бюджета, часть зачисленной суммы будет направлена на уплату налога, а оставшаяся часть — непосредственно на размещение рекламы.

Размер налога и порядок его удержания определяются рекламной платформой и законодательством страны, на которую зарегистрирован рекламный аккаунт. Пекло не устанавливает и не удерживает этот налог самостоятельно.

Основной валютой расчётов и пополнения рекламных аккаунтов является доллар США.

При необходимости, Пекло может организовать расчёты и в другой валюте. В отдельных случаях по предварительному согласованию возможна оплата или проведение расчётов с использованием криптовалюты.

Валюта, способ оплаты и применяемый курс фиксируются в договоре.

Базово курс рассчитывается на момент подписания договора по курсу согласованного банка.

Если рекламный аккаунт работает в валюте, отличной от валюты оплаты клиента, необходимые расходы на конвертацию входят в комиссию за биллинг.

Комиссия за биллинг оформляется как отдельная услуга. Клиенту предоставляются официальные закрывающие и расчётные документы в соответствии с условиями договора и применяемой формой сотрудничества. По запросу клиента Пекло также предоставляет подтверждение произведённого пополнения или выгрузку из рекламного кабинета о пополнении рекламного бюджета.

Формат дальнейшей отчётности зависит от выбранного пакета услуг.

Если клиент заказывает только биллинг, Пекло отвечает за проведение и подтверждение пополнения.

Если клиент дополнительно заказывает ведение рекламных кампаний, информация о расходовании бюджета, результатах рекламы и остатках включается в регулярную отчётность по проекту.

Официальные документы

Клиент оплачивает рекламный бюджет официально и получает предусмотренные договором документы. Это упрощает бухгалтерский учёт и позволяет избежать использования личных банковских карт сотрудников или руководителей компании.

Быстрое пополнение

После поступления оплаты рекламный аккаунт обычно пополняется в тот же день. Клиенту не нужно самостоятельно искать подходящие карты или разбираться с ограничениями конкретной рекламной платформы.

Контроль рекламного бюджета

При ведении рекламных кампаний специалисты Peklo контролируют остаток средств в рекламных аккаунтах и заранее сообщают клиенту о необходимости следующего пополнения. Это помогает снизить риск остановки рекламы из-за недостатка денег на балансе.

Единая коммуникация

Все вопросы по оплате, пополнению и рекламным аккаунтам можно решать через назначенного проектного менеджера. Клиенту не нужно самостоятельно взаимодействовать с банком, рекламной платформой и технической поддержкой.

Пополнение нескольких платформ одним платежом

При необходимости клиент может одним платежом передать бюджет для нескольких рекламных систем. Peklo распределит средства между рекламными аккаунтами в соответствии с предварительно согласованным медиапланом или заявкой клиента.

Помощь при отклонении платежей

Если рекламная платформа отклоняет платёж, специалист проверяет причину, повторяет операцию доступным способом или связывается с поддержкой платформы.

Снижение риска блокировки платежей

Использование неподходящих банковских карт, частая смена платёжных реквизитов или подозрительные для платформы операции могут привести к отклонению платежей, временной приостановке биллинга или дополнительным проверкам аккаунта. Централизованное пополнение через Пекло позволяет снизить количество таких ситуаций и быстрее реагировать на возникающие ограничения.

При этом решение о блокировке рекламного аккаунта или платёжного метода всегда принимает сама рекламная платформа, поэтому полностью исключить этот риск невозможно.

Минимальная сумма пополнения

Минимальная сумма пополнения со стороны Пекло не устанавливается. При этом рекламные платформы, банки или отдельные способы оплаты могут иметь собственные технические лимиты и ограничения.

Возврат неиспользованного рекламного бюджета

Возможность возврата денег, уже зачисленных на рекламный аккаунт, зависит от правил конкретной платформы. В большинстве рекламных систем возврат неиспользованного бюджета может быть ограничен, занимать продолжительное время или быть невозможен.

Если средства ещё не были перечислены рекламной платформе и находятся на стороне Пекло, они возвращаются клиенту.

Если клиент прекращает сотрудничество, но рекламный бюджет уже находится в принадлежащем ему рекламном кабинете, средства остаются на балансе этого кабинета.

Как правило, Пекло перечисляет в рекламный аккаунт всю полученную сумму бюджета сразу, поэтому неиспользованные остатки на стороне агентства возникают редко в исключительных случаях – в таких случаях делаются возвраты или бюджет переходит на следующий отчётный период.

Возврат комиссии за биллинг

Если пополнение рекламного аккаунта не было произведено и рекламный бюджет возвращается клиенту, комиссия за биллинг также подлежит возврату.

Если услуга была оказана, платёж проведён и деньги были перечислены рекламной платформе, возврат комиссии рассматривается с учётом фактически выполненной работы и условий договора.

Что происходит при блокировке рекламного аккаунта

Блокировка рекламного аккаунта рассматривается индивидуально, поскольку порядок действий зависит от рекламной платформы и причины ограничения.

Возможные действия:

• подача запроса на проверку или разблокировку аккаунта;
• обращение в поддержку рекламной платформы;
• закрытие заблокированного аккаунта;
• создание нового рекламного аккаунта;
• возврат остатка средств со стороны рекламной платформы;
• повторное пополнение нового аккаунта после возврата денег.

Срок возврата средств устанавливается рекламной платформой. На практике процесс может занимать от 5 рабочих дней или дольше.

Peklo сопровождает процесс и информирует клиента о статусе, но не может гарантировать конкретный срок разблокировки или возврата, поскольку решение принимает рекламная платформа.

Перенос бюджета между рекламными аккаунтами

Возможность переноса бюджета зависит от рекламной системы, структуры аккаунтов, способа оплаты и первоначальных договорённостей с клиентом.

На некоторых платформах прямой перенос средств между аккаунтами невозможен. В таком случае может потребоваться возврат средств и отдельное пополнение другого кабинета.

Каждая подобная ситуация рассматривается индивидуально.

Ответственность за рекламный бюджет

Если клиент заказывает только услугу биллинга, Пекло отвечает за корректное перечисление согласованной суммы в указанный рекламный аккаунт. Управление расходами, настройка лимитов, запуск кампаний и контроль перерасхода не входят в услугу отдельного биллинга, если иное не предусмотрено договором.

Если Пекло ведёт рекламные кампании клиента, контроль расходования бюджета находится в зоне ответственности назначенного специалиста по платному трафику. При этом рекламные платформы могут допускать небольшие суточные отклонения от установленных лимитов в рамках собственных алгоритмов и правил списания.

Как начать?

Если вам необходимо официально и без лишней операционной нагрузки пополнить Google Ads, Meta Ads, Яндекс Директ, TikTok Ads, Apple Search Ads, Telegram Ads или другую рекламную платформу, свяжитесь с нами. Мы рассчитаем сумму пополнения, комиссию и возможные налоги, подскажем оптимальный вариант проведения платежа и при необходимости поможем распределить бюджет между несколькими рекламными системами. Услугу можно заказать как отдельно, так и вместе с ведением рекламных кампаний.